Politique de remboursement

 

Politique de retours et de remboursements – Abracadavase

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

patrick.lemerle@labandedestinee.com, en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous réserve que :

• le produit soit retourné dans son état d’origine,

• non utilisé, non endommagé,

• et correctement emballé pour éviter toute détérioration lors du transport.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

 

3. Produits exclus du droit de rétractation

Les produits Abracadavase sont :

• fabriqués à la main,

• en pièce unique ou en très petite série.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

4. Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive :

       ° endommagée,

• ou non conforme à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé selon la situation.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé :

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial,

• dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :

patrick.lemerle@labandedestinee.com,